El mundo asegurador no se ha quedado ajeno a la nueva realidad social que estamos viviendo actualmente. En los últimos años, el proceso de transformación digital, que estaba viviendo el sector, se ha visto acentuado con la llegada de la pandemia en marzo de 2020. La crisis del COVID-19 ha puesto en manifiesto la importancia y necesaria incorporación de la tecnología en las corredurías de seguros.

Todo este contexto obligó a las empresas a adaptar y actualizar sus modelos de negocios que venían haciendo hasta ahora. En el caso de los seguros, se entendió que los productos y servicios debían ser pensados según las necesidades y expectativas de los futuros clientes.

Sin duda, la incorporación de la tecnología en los seguros tiene un claro objetivo, mejorar la cercanía y la relación con los clientes. El teléfono, el mail o los agentes y corredores no son suficientes para asesorar a los usuarios. Este proceso ha implicado que entidades más tradicionales se modernicen y apuesten por canales digitales, a través de dispositivos móviles, redes sociales, WhatsApp o una ampliación de servicios online para dar una respuesta integral a sus clientes.

Nuevos actores, nuevos productos, más canales para acceder a los clientes, etc. son muchos frentes que tienen en cuenta las corredurías dentro del proceso tecnológico.

Y es aquí donde aparecen las insurtech; empresas del mundo de los seguros que basan sus negocios en el uso de la tecnología para mejorar la industria y modernizar el mercado. La irrupción de las estas nuevos negocios en el sector ha impulsado la incorporación de técnicas avanzadas como son la inteligencia artificial, el Big Data o el blockchain.

Este tipo de empresas se nutren de herramientas digitales para conseguir que la comercialización de seguros sea más sencillo, eficiente y transparente para los usuarios. A día de hoy, casi el 60% de las empresas del mundo del seguro ya hacen uso de la tecnología en sus negocios, o tienen pensado hacerlo en un futuro.

Entre esas empresas, nos encontramos nosotros. En Prosenor empleamos diversos recursos digitales y tenemos afianzado un lema; hay que adaptarse a los cambios que ocurran o acabarás muriendo y desapareciendo como empresa. En nuestro caso, un ejemplo de transformación digital es en la parte de siniestros. Nos conectamos digitalmente a través de las compañías, mediante la página web o por el móvil.

Resulta curioso que, tras la digitalización, recibimos menos visitas al día en la oficina y, en cambio, la relación con los clientes a través de vías digitales ha aumentado significativamente. Además, la venta de seguros por Internet va ganando mayor fuerza poco a poco. En nuestro caso, si ponemos en una balanza las ventas de la compañía, un 10 o 15% se realizan por Internet.

Si estás pensado en contratar un seguro para ti o para tu empresa, no dudes en realizarlo con Prosenor. Somos unos expertos en seguros y derivamos al cliente a lo que más le conviene. Entra en nuestra página web o llama a nuestros expertos al 983 303 003 y te ayudarán a buscar la mejor solución.